Arbeitsgebiet

Als Kaufmann für Dialogmarketing unterstützt du bei der Planung und Organisation von internen Projekten. In unserer Abteilung Kundentelefon am Standort Gütersloh unterstützt du bei der Information der Kunden und arbeitest aktiv in der Auftragsannahme mit. Du wirst praxisorientiert auf deinen späteren Beruf vorbereitet und sammelst erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Endkundenkommunikation. Einsätze im Einkauf, Rechnungswesen und Marketing vervollständigen deine Ausbildung.

Außerdem erledigst du eigenverantwortlich kaufmännische Aufgaben, begleitest und bearbeitest Maßnahmen zur Kundenbindung und unterstützt deine Kollegen durch Mit- und Zuarbeit. Die theoretischen Ausbildungsinhalte sind eng mit der Praxis verknüpft und finden in der Berufsschule in Bielefeld statt.

Berufsspezifische Tätigkeiten

• Arbeitsorganisation und Arbeitsplanung
• Kundenorientierte Kommunikation
• Nutzung von Kommunikationsanlagen
• Analyse und Bearbeitung von Kundenwünschen
• Durchführung von produktbezogenen Beratungen
• Erfassung von Kunden- und Auftragsdaten
• Anwenden von Fremdsprachen bei Kundengesprächen
• Auswerten von Statistiken und Erstellung von Berichten

Zusätzliche Ausbildungsaktivitäten

• Kennenlernfahrt
• Produkttraining
• Umfangreiches AG-Angebot
• Betriebliche Schulungen (z. B. Präsentations- und Vortragstechnik, Sprachunterricht, Qualitätsmanagement, Umweltschutz etc.)
• Vielfältige Möglichkeiten zur individuellen Weiterbildung
• Seminare zur Gesundheitsförderung (z. B. Ernährung, Rücken, Herz-Kreislauf, Stressbewältigung)
• Angebot Schwerpunktausbildung Sekretariat

Ausbildungszeit

Die Ausbildungszeit beträgt 3 Jahre und kann unter bestimmten Voraussetzungen verkürzt werden.

Weiterbildungsmöglichkeiten

Nach der Ausbildung hast du die Möglichkeit, ein weiterführendes berufsbegleitendes Studium durchzuführen.